Como dice El Principito: ¡Los ritos son necesarios!

Una vez entramos en una cuarentena obligada, empezamos a recibir información de diferente índole, entre ella algunas propuestas de especialistas que nos invitan para que podamos aprovechar este tiempo y dedicarlo a cosas que siempre hemos querido hacer y por falta de tiempo dejamos en pausa.
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EP1: ¿Cómo llegamos a digital?

Emilia Ramírez y Carolina León se han sentado a conversar sobre lo que significa hacer digital… Hoy nos comparten su historia: ¿Cómo llegaron a digital?@gentequelohacedigital es una idea de @nilobusiness, producida por @gentequeproductora.Escríbenos a hola@nilobusiness.com

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Análisis de la Competencia: ¿Cambia la forma en la que percibimos los negocios digitales?

En una economía digital es inevitable que la competencia condicione especialmente a las empresas en la medida de cuán factible es o no ejecutar una idea de negocio.
Cuando realizamos un estudio detallado de la competencia, podemos desarrollar y/o reforzar ventajas competitivas, evitar errores u obstáculos e innovar o evolucionar en la forma de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
 
 
 

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Servicio al Cliente: La clave del éxito en cualquier negocio digital.

Aquello que debe ser en el ecosistema digital y ahora más en eCommerce, es que el Servicio al Cliente se transforme en el eje central de las estrategias que busquen generar cualquier tipo de conversión para las empresas.

Bien sabemos que los clientes que tienen malas experiencias en el proceso de compra, simplemente no vuelven a repetirlo o se predisponen ante futuros contactos con de la marca; esto (en gran parte) se debe a que la atención se considera como el último eslabón de la cadena y “no brindar un servicio eficiente y amigable a 1 cliente, le puede hacer perder 1000 clientes a la marca.”

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