¡Hoy es día de tomar apuntes! Carolina y Emilia profundizan en el tema del cliente como centro de la estrategia… Investigar y desarrollar tácticas para identificar a quién le vamos a vender, hacen la diferencia en un negocio digital.@gentequelohacedigital es una idea de @nilobusiness, producida por @gentequeproductora. Escríbenos a hola@nilobusiness.com
Hoy nos acompaña Yo Reinaré, un emprendimiento colombiano con 16 años en el mercado, líderes en el mercado de ventas online para la categoría de bolsos en cuero para clientes en Colombia y los Estados Unidos.Nos sentamos junto a Blas Tovar y Carolina Chaves (sus fundadores) para escuchar cómo ha sido su proceso de transformación digital y la magia que comparten a través de grandes ideas…@gentequelohacedigital es una idea de @nilobusiness y producida por @gentequeproductora. Escríbenos hola@nilobusiness.com
En una economía digital es inevitable que la competencia condicione a las empresas en la medida de cuán factible es o no ejecutar una idea de negocio.
Te invitamos a escuchar todos los episodios y aprender sobre negocios digitales, a través de tu plataforma de podcast preferida:
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Emilia Ramírez y Carolina León se han sentado a conversar sobre lo que significa hacer digital… Hoy nos comparten su historia: ¿Cómo llegaron a digital?@gentequelohacedigital es una idea de @nilobusiness, producida por @gentequeproductora.Escríbenos a hola@nilobusiness.com
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Escucha”EP2: ¿Qué es hacerlo digital?” en Spreaker.
¡Seguimos con nuestra conversación!
Carolina y Emilia nos dan 5 ideas sobre qué es hacerlo digital y qué es hacerlo bien, desde sus perspectivas y experiencias.
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Aquello que debe ser en el ecosistema digital y ahora más en eCommerce, es que el Servicio al Cliente se transforme en el eje central de las estrategias que busquen generar cualquier tipo de conversión para las empresas.
Bien sabemos que los clientes que tienen malas experiencias en el proceso de compra, simplemente no vuelven a repetirlo o se predisponen ante futuros contactos con de la marca; esto (en gran parte) se debe a que la atención se considera como el último eslabón de la cadena y “no brindar un servicio eficiente y amigable a 1 cliente, le puede hacer perder 1000 clientes a la marca.”
Si entiendes la importancia del comercio electrónico en el mundo actual, debes tener en cuenta algunos asuntos clave. Video producido por IMPACTO TIC.