¿Cómo se comienzan a redefinir los procesos de Transformación Digital?
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  • Admin.Nilo
  • Negocios Digitales
  • mayo 11, 2018

¿Cómo se comienzan a redefinir los procesos de Transformación Digital?

La Transformación Digital es más profunda que solo digitalizar los procesos actuales, implica retos; pero es sin duda un espacio de grandes oportunidades para cambiar la forma de percibir y de hacer negocios.
 
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  • Admin.Nilo
  • Negocios Digitales
  • mayo 11, 2018

Análisis de la Competencia: ¿Cambia la forma en la que percibimos los negocios digitales?

En una economía digital es inevitable que la competencia condicione especialmente a las empresas en la medida de cuán factible es o no ejecutar una idea de negocio.
Cuando realizamos un estudio detallado de la competencia, podemos desarrollar y/o reforzar ventajas competitivas, evitar errores u obstáculos e innovar o evolucionar en la forma de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
 
 
 

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  • Admin.Nilo
  • Negocios Digitales
  • mayo 11, 2018

Servicio al Cliente: La clave del éxito en cualquier negocio digital.

Aquello que debe ser en el ecosistema digital y ahora más en eCommerce, es que el Servicio al Cliente se transforme en el eje central de las estrategias que busquen generar cualquier tipo de conversión para las empresas.

Bien sabemos que los clientes que tienen malas experiencias en el proceso de compra, simplemente no vuelven a repetirlo o se predisponen ante futuros contactos con de la marca; esto (en gran parte) se debe a que la atención se considera como el último eslabón de la cadena y “no brindar un servicio eficiente y amigable a 1 cliente, le puede hacer perder 1000 clientes a la marca.”

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